数据驱动是数字化转型的核心。随着经济社会加速数字化转型,越来越多头部企业的数字化转型进入“深水区”。如何找到数字化转型的最佳发力点,如何更好、更快地推进企业整体数字化转型,成为业界探索重点。
财务系统掌握着企业从业务经营到管理决策的大量核心数据,是连接企业各个层级的枢纽。广东移动首批通过中国信通院IOMM财务数字化智能级能力评估,探索出一条以财务数字化为重点“突破口”,高效助力企业整体数字化转型的创新之路。
提升“财智”,赋能业务发展
广东移动大力推进财务数字化转型,积极打造“五维一体”数智财务创新园区,以“经营决策深连接、财务管理强能力、财务核算提算力、全程护航控风险、机制人员固保障”为目标,以数智化管理机制、人才梯队建设、生产责任区为保障,强化全方位全过程风险管控,打通“端到端”智慧报账全流程,助力管理提速,实现能力输出;搭建数智化财务监控分析平台,实现一点接入、多维服务;沉淀数据资产,深化业财连接,支撑经营决策,赋能业务发展。
消除“痛点”,财务核算提速增效
在日常工作中,财务部门需要及时处理单据并验证单据真伪,为业务部门提供快捷服务。针对这一需求,广东移动立足于业务报账工作各环节的痛点难点问题,通过整合运用全双工语音交互、OCR、AI稽核、RPA、NLP、区块链等多项新技术,实现业务智能报账、业务电子审批、财务智能审核、资金自动支付、电子档案归档全流程数智化,切实服务业务发展,助力财务核算提速增效。
在智能采集填报环节,通过采用OCR识别技术取代人工录入,实现增值税发票、火车票、飞机票等多种票据一键识别,提高员工报销体验;在智慧报账内嵌稽核规则,聚焦“四风”“八规”风险,跨系统对接用车、业务招待等,实现事前强管控、报账更规范;在智能审批环节,通过调用时间戳、区块链能力,解决实时性要求高、跨区域的签章难题,提升无纸化场景应用;在智能审核环节,部署AI稽核平台,基于附件标准化报账单,通过单据影像信息智能识别、校验,实现风险管控点自动稽核提醒。在智能结算方面,通过RPA智能审核,实现资金自动支付;在智能归档环节,通过全流程电子化归档,实现电子档案从归集、报销、入账到入库、借阅等全流程精细化管理。
在财务服务方面,财务云端智能客服聚焦员工报账、发票、个税等重点热点领域,实现全天候线上专业化服务,支持语音咨询、意见信箱、智能外呼、视频客服等功能,设财务分身,打造内外双向新型财务服务窗口。
依托“中台”,打造数智化财务监控体系
数字化浪潮下,财务管理部门的职能发生巨大变化,需要更加精细化、标准化、智能化。面对这一趋势,广东移动依托本省智慧中台能力,搭建广东数智化财务监控体系,实现一个门户、12﹢主题、N层钻取可视化智能支撑,涵盖1000余项指标集,通过管理驱动、数据赋能,实现业财数据全要素归集及体系化管理,提供产品成本核算、智能化分析、数智化风控等智能化分析支撑,通过大中小屏联动,灵活满足管理支撑需求,实现可见、可用、可管、可控,支撑全景监控、高效决策。
在数据层及应用层,构建业财数据湖,实现数据汇聚融通、自动归集,深入挖掘数据资产价值。根据公司的战略规划和关键经营发展路径,梳理形成覆盖13个领域的业财数据指标体系;建立数据治理机制,实施全生命周期管理,保障数据质量,确保数据可用性、可共享性;通过拖拉拽模式选定各种字段,利用内嵌多样化的分析工具开展经营分析,智能产出分析报告。
打破“界限”,加速业财融合建设
数字化新技术的发展使得业务和财务之间的界限正在逐渐消失,财务部门高度专业化,进而演变成数据处理部门。广东移动大力推进业财融合建设,紧密契合一线生产、管理需求,加强对省市、业财的支撑服务,组建数智化财务省市虚拟团队,省市联动、群策群力,以产品能力再提升、应用成效新突破为目标,通过数智专项、应用流程看管机制,进一步加强各类数智化应用场景拓展、推广。
广东移动以人机协同为思路,打造由云端算力区、自主研发区、数据监控区、自助服务区四大区域构成的数智生产责任区,支撑数智化应用研、产、控一体化。目前,广东移动财务AI稽核、RPA机器人平台,已获软件著作权2项、专利1项,探索财务人员跨界RPA自主开发,打造“票多多”“财小音”“章圆圆”“财小单”“财小档”“云朵朵”六大会计智能分身,年化效益可达35807人天,实现财务管理提速增效。
与此同时,广东移动加强财务风险管控,通过米兰(中国)风险预警平台,建立常态化预警工单处理机制,基于更丰富、更深入、更精准的大数据应用,省内数智大屏通过全天候风险监控、全方位智能预警、全闭环督办整改,实现动态实时化解风险,支撑业务平稳健康发展。
通过拓展数据获取维度、深化新技术应用,风险管理由被动向主动、由事后向全流程转变,通过事前规则内嵌系统、事中新技术智能稽核、事后大数据自动检查,广东移动实现了全流程风控数智化转型,推动风险管理水平提升。
提升“人智”,构建人才培养体系
数智化是管理思路的体现,必先“人智”才能“数智”。广东移动秉承“打造一流财务团队,有力支撑财务转型”理念,通过全员产品经理、全员运营、自主研发等创新机制打造数智化人才梯队,建立数智流程看管机制,强化全流程职责分工,确保应用于业务变动紧耦合。
在跨界能力提升上,探索财务人员跨界RPA自主开发,开展云原生转型等数字化能力培训,目前财务数智化人才已覆盖九大领域,实现业务管理、IT应用互促,助力人员转型、数智赋能。